入驻 TEMU 时,商品质量的审核细则主要包括以下方面:
符合相关标准:商品需要符合国家标准或行业标准,例如在材质、性能、安全性等方面达到相应的规范要求.
质量可靠稳定:商品应具备稳定的质量,不存在易损坏、易故障等质量缺陷,以确保消费者能够获得良好的使用体验 。
信息准确详细:商品的描述信息,包括标题、属性、详情等,必须准确无误地反映商品的实际情况,如功能、材质、尺寸、颜色、重量等,不得夸大或虚假宣传.
图片真实清晰:提供的商品图片应清晰、真实、多角度展示商品的全貌和细节,与实物一致,且图片质量要高,不得经过过度修饰或处理导致与实际商品不符,以帮助消费者更好地了解商品外观和特点.
合法品牌:所售商品需有合法的品牌,若为品牌,需提供品牌方的授权文件,以证明商品来源的合法性和正规性,防止出现假冒伪劣商品.
提供检测证明:部分商品可能需要提供的质量检测报告、认证证书等文件,如电子产品的 3C 认证、纺织品的成分检测报告等,以证明商品符合相关质量和安全标准.
包装完好:商品的包装应完好无损,能够有效保护商品在运输和储存过程中不受损坏,并且包装上的标签、标识等信息应完整、清晰,符合相关规定.
包装合规:包装材料应符合环保要求,不得使用有害或违禁的包装材料,同时,包装设计和内容应符合目的国的文化习俗和法律法规要求 。
性能达标:商品应具备所宣称的性能和功能,能够正常使用且达到预期的效果,如电子产品的运行速度、电池续航能力,家居用品的实用性等方面都要符合描述和消费者的合理期望。
功能正常:商品的各项功能应完整且无故障,操作方便、简单易懂,符合人体工程学和用户体验原则,对于有特殊功能的商品,还需提供相应的说明和证明材料 。
符合售后政策:商品应能够满足平台的售后服务政策要求,如退换货政策、期限等,商家需具备相应的售后处理能力和资源,以应对可能出现的商品质量问题.
质量问题处理:在售后过程中,若发现商品存在质量问题,商家需积极配合平台和消费者进行处理,如提供维修、更换、退款等解决方案,确保消费者的合法权益得到保障。