京东国际的退换货流程是怎样的?

京东国际退换货流程

京东国际的退换货流程通常包括以下步骤：

1. 退货申请：消费者在收到商品后，可以在京东APP或网站上申请退货，填写退货原因和联系方式。申请退货的时间限制根据商品类别不同而有所差异，一般为7天或15天内。

2. 审核退货：京东国际会在收到退货申请后进行审核，审核通过后会给消费者发送退货地址和快递单号。审核时间一般为1-2个工作日。

3. 寄回商品：消费者需要在收到退货地址和快递单号后，将商品原包装完好地寄回指定地址，并在快递单上填写好相关信息。寄回商品的时间限制一般为7天内。寄回商品的运费由消费者承担，除非是因为商品质量问题或错发漏发导致的退货。

4. 确认收货：京东国际会在收到退回的商品后进行检验，确认商品无损坏、无使用痕迹、无影响二次销售的情况下，进行收货确认。收货确认时间一般为3-5个工作日。

5. 退款处理：京东国际会在收货确认后，根据消费者的支付方式进行退款处理。退款处理时间一般为1-3个工作日。

特别说明

• 京东国际支持7天无理由退货和15天质量问题退货，具体以商品详情页为准。

• 部分特殊商品不支持退货，如食品、鲜花、定制商品等，具体以商品详情页为准。

• 京东国际在2024年初推出了"免费上门退换"服务，这项服务覆盖了京东自营商品，并计划在未来一年内扩展至超过九成的第三方商家，使得消费者可以享受到免费上门退换的便利，无需担心额外的运费.