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如何设置京麦工作台上的自动回复模板?

更新时间:2024-07-06 07:30:00
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详细介绍

在京麦工作台上设置自动回复模板,主要是为了提高商家处理客户咨询的效率。以下是一般步骤:

  1. 在商家后台选择“账号管理-角色管理”,选择一个角色并在“设置权限”中点击“添加权限”,对所需添加的权限进行勾选,勾选完成后并“保管”。

  2. 商家可以根据店铺实际情况将话术维护到京东咚咚的快捷回复中,设置方式如下:设置——快捷回复,新建分组和内容。

  3. 商家可以选择一些常见问题集成到店铺的常见问题管理中,客户在聊天界面可以自助查询。操作方法如下:打开商家服务中心—使用主账号登录—店铺管理—常见问题管理,标题为问题,描述为答案。

  4. 商家还可以设置自动评价,在评价管理中启用自动评价按钮,并根据京东规则,买家评价后,卖家才能评价买家,可以过滤中差评买家以及过滤关键词不自动回评。

请注意,以上步骤可能会随着京麦工作台版本的更新而有所变动,因此建议商家定期检查软件更新,以确保使用的是zui新版本的功能。同时,具体的操作界面和步骤可能会因京麦工作台版本的不同而有所差异,因此建议商家联系京麦客服获取更详细的操作指导。


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