1. 资质材料问题

资质不全面或过期：商家需要提供全面且有效的资质材料，如药品经营许可证、医疗器械经营许可证、食品经营许可证等。如果相关证件不全面或已经过期，审核将不通过。

资质材料不真实：资质材料必须真实有效，如发现资质造假将按平台规则清退处罚。

资质材料格式不规范：上传的图片支持jpg、bmp、png等格式，图片小尺寸480x480像素，大5M，图片需要清晰可辨认。每页资质材料都需要加盖开店主体红章，不能使用电子章。

2. 商家信息问题

信息不真实或不完整：商家必须提供真实、完整的商家信息。如果商家在信息填写过程中存在虚假或者重要信息未填写，将直接导致审核不通过。

公司名称不一致：公司名称请与营业执照保持一致，申请资质时，资质名称可以自定义，但是公司名称一定要和营业执照一致。

3. 商品问题

商品不符合规定：阿里健康有精细的商品审核制度，商家申请入驻的商品将经过全链路的审核。如果商家所售商品可能存在不合规的情况，如销售处方药、特医食品等不符合平台规定的商品，审核将不通过。

4. 资质有效期问题

有效期不足1个月：由于商家从提交报名申请到正常营业整个入驻流程周期较长，为防止出现店铺刚运营资质就过期的现象，故对有效期不足1个月的资质材料一律采取审核不通过处理，建议更新证照后再提交。

5. 其他问题

信息填写错误：填写的信息不完整、不准确或不合规，如企业名称不符、负责人信息不匹配、证件号码错误等。

解决方案

更新证照：如果资质材料过期或有效期不足1个月，建议更新证照后再提交申请。

核实信息：确保所有提交的信息真实、完整且与营业执照一致。

补充材料：根据审核反馈，补充缺失的资质材料或修正错误信息。