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京东商家扰乱市场秩序有哪些情况?

一、扰乱经营秩序包括哪些情形?

扰乱经营秩序包括但不限于以下情形:

(一)商家诋毁京东品牌形象或者京东开放平台上其它任何商家、品牌、产品的形象;

(二)商家通过400热线或论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容,或用于非正常交易目的,如进行传销活动等;

(三)客户下单成功后,商家未经客户同意或者冒充客户,使用不正当手段取消商品订单的;

(四)商家发布或推送的内容会导致客户误认为是京东官方行为的;

(五)商家进行有奖销售过程中存在下列情形:所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确,影响兑奖;采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售;抽奖式的有奖销售,zui高奖的金额超过50000元;

(六)为了吸引用户,在直播间或其他渠道组织抽奖活动,但未公示中奖结果或兑奖方式并导致消费者投诉的;

二、如何界定扰乱经营秩序违规程度?

若商家实施扰乱市场秩序的行为手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的,均属于极其严重违规程度。

三、禁止商家发布或推送哪些内容?

(一)商家发布或推送的内容冒用京东名义,或包含会导致客户误认为是京东官方行为的。

(二)商家在短信、微信或其它形式推送信息中不得带有“京东”、“京东商城”、“JD”等代表京东官方字样的信息签名、店铺名称或包含任何其它可能使他人误解为是京东发布的内容。

附则:

1.商家的行为,发生在本规则生效之日以前的,适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的,适用本规则。

2.京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有约定的,适用于本规则。本规则尚无约定的,京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为,应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议;若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的,京东有权适用协议约定。

4.本规则于2023年6月20日修订,于2023年6月27日生效。


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