一、扰乱经营秩序包括哪些情形？

扰乱经营秩序包括但不限于以下情形：

（一）商家诋毁京东品牌形象或者京东开放平台上其它任何商家、品牌、产品的形象；

（二）商家通过400热线或论坛发帖等方式散播反动、暴力、色情等违法信息的内容，或用于非正常交易目的，如进行传销活动等；

（三）客户下单成功后，商家未经客户同意或者冒充客户，使用不正当手段取消商品订单的；

（四）商家发布或推送的内容会导致客户误认为是京东官方行为的；

（五）商家进行有奖销售过程中存在下列情形：所设奖的种类、兑奖条件、奖金金额或者奖品等有奖销售信息不明确，影响兑奖；采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售；抽奖式的有奖销售，zui高奖的金额超过50000元；

（六）为了吸引用户，在直播间或其他渠道组织抽奖活动，但未公示中奖结果或兑奖方式并导致消费者投诉的；

二、如何界定扰乱经营秩序违规程度？

若商家实施扰乱市场秩序的行为手段恶劣、获利金额较大、涉及订单量较多或造成不良后果的，均属于极其严重违规程度。

三、禁止商家发布或推送哪些内容？

（一）商家发布或推送的内容冒用京东名义，或包含会导致客户误认为是京东官方行为的。

（二）商家在短信、微信或其它形式推送信息中不得带有“京东”、“京东商城”、“JD”等代表京东官方字样的信息签名、店铺名称或包含任何其它可能使他人误解为是京东发布的内容。

附则：

1.商家的行为，发生在本规则生效之日以前的，适用当时的规则。发生在本规则生效之日以后的，适用本规则。

2.京东可根据运营情况随时调整本规则并以公告的形式向商家公示。

3.商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有约定的，适用于本规则。本规则尚无约定的，京东有权酌情处理。但京东对商家的处理不免除其应承担的法律责任。商家在京东的任何行为，应同时遵守与京东及其关联公司签订的各项协议；若商家服务协议约定的违约金金额高于规则约定的，京东有权适用协议约定。

4.本规则于2023年6月20日修订，于2023年6月27日生效。